Regole chiare per acquisti tecnici consapevoli
Resi, garanzie e prodotti tecnici
Molti prodotti informatici richiedono competenze specifiche per essere scelti, installati e utilizzati correttamente. Questa pagina spiega come gestiamo resi, garanzie e verifiche tecniche.
Prima di acquistare un componente tecnico
Prima di ordinare componenti hardware, ricambi, prodotti OEM, schede, alimentatori, display, connettori, memorie, supporti di archiviazione o altri articoli tecnici, il cliente deve verificare compatibilità, formato, connettori, dimensioni e destinazione d’uso.
In caso di dubbi, consigliamo di contattarci prima dell’acquisto, fornendo marca, modello, codice del componente o fotografie utili all’identificazione.
Prodotti tecnici, OEM e ricambi
Alcuni articoli presenti sul sito sono destinati a tecnici, installatori, rivenditori o utenti con competenze adeguate. Possono richiedere strumenti specifici, esperienza nel montaggio e verifiche preventive di compatibilità.
Per questi prodotti non viene fornita assistenza gratuita all’installazione, salvo diverso accordo scritto.
Diritto di recesso
Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa vigente, salvo le esclusioni applicabili.
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di imballo, accessori, manuali e documentazione, senza segni di utilizzo improprio, danneggiamento, montaggio errato o manomissione.
Quando il reso può non essere accettato
Il reso può essere respinto se il prodotto risulta danneggiato, alterato, manomesso, installato in modo errato, utilizzato impropriamente, privo di accessori o non più nelle condizioni originali.
Per prodotti tecnici e ricambi, eventuali segni di montaggio, saldatura, forzatura, piegatura, rottura di connettori, danni elettrici o danni da liquidi possono impedire l’accettazione del reso.
Garanzia legale e garanzia del produttore
I prodotti venduti a clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Per aziende, professionisti, rivenditori e soggetti che acquistano con partita IVA, si applicano le condizioni previste dalla normativa vigente e/o dalle garanzie commerciali del produttore, salvo diverso accordo scritto.
Cosa non copre la garanzia
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, installazione non corretta, urti, liquidi, sovratensioni, cortocircuiti, manomissioni, interventi non autorizzati, incompatibilità non verificate dal cliente o utilizzo difforme dalle specifiche tecniche del prodotto.
La garanzia non copre inoltre danni derivanti da montaggio eseguito senza competenze adeguate o senza gli strumenti necessari.
Verifica tecnica prima di sostituzione o rimborso
Prima di autorizzare una sostituzione, un rimborso o un rientro in garanzia, TecnoTorino può richiedere foto, descrizione dettagliata del problema, serial number, imballo, documentazione d’acquisto e ogni informazione utile alla verifica.
I prodotti restituiti possono essere sottoposti a controllo tecnico. Se il difetto non viene riscontrato o risulta causato da utilizzo improprio, incompatibilità, installazione errata o manomissione, il rientro può essere respinto.
Costi di verifica, gestione e trasporto
Qualora il prodotto rientrato non presenti difetti imputabili al prodotto stesso, oppure il problema derivi da cause non coperte da garanzia, TecnoTorino potrà addebitare eventuali costi di verifica, gestione e trasporto.
Il cliente verrà informato prima di eventuali lavorazioni o costi aggiuntivi non previsti.
Prodotti non compatibili o acquistati per errore
L’acquisto di un prodotto non compatibile con il proprio dispositivo non costituisce automaticamente un difetto del prodotto.
Per questo motivo, prima dell’acquisto è importante controllare codici, specifiche, formato, connettori, dimensioni e ogni informazione tecnica disponibile.
Serve aiuto prima dell’acquisto?
Per evitare errori su ricambi, componenti o prodotti tecnici, puoi contattarci prima dell’ordine tramite la pagina Contatti.
Quando possibile, indica marca e modello del dispositivo, codice del componente originale, fotografie del prodotto da sostituire e descrizione dell’utilizzo previsto.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026